Versand
Versand und Versandkosten:
Alle unsere Produkte werden innerhalb von Österreich und in Deutschland mit GLS versendet. Kostenloser Versand in Österreich und Deutschland ab 100€.
Der Versand an Paketstationen ist leider derzeit nicht möglich!
Österreich:
Standardlieferung (2-4 Werktage): 4,90€
Deutschland:
Standardlieferung (3-5 Werktage): 5,90€
Hinweis zur Abholung im Store
Deine Bestellung kannst du ganz einfach bei uns im Store in der Zeltgasse 11, 1080 Wien abholen.
Öffnungszeiten:
Do - Sa von 12 - 18 Uhr
Retouren:
Solltest Du Deine Bestellung an uns retour senden wollen, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, von deinem Kauf zurücktreten. In dem Fall bitten wir Dich, uns eine E-Mail mit Deiner Bestellungsnummer zu senden.
E-Mail: support@diebusenfreundin.com
1) Wir stellen dir ein GLS-Retourenlabel zur Verfügung
oder
2) Du sendest deine Bestellung mit dem Versanddienstleister deiner Wahl an uns zurück
3) Sobald wir deine Retoursendung erhalten haben, erstatten wir dir dein Geld über denselben Zahlungsweg zurück, über den du deinen Kauf getätigt hast.
Gemäß unseren AGB erlauben wir es uns, dass bei Rücksendungen & Retouren der Käufer die Kosten für den Transport übernimmt.
Die Kosten betragen hier:
Österreich 4,90
Deutschland 5,90
Sollte sich ausnahmsweise einmal ein falscher Artikel in dein Paket geschummelt haben, gib uns bitte innerhalb von 14 Tagen Bescheid – wir kümmern uns um den Austausch und organisieren die Rücksendung für dich.
Für mehr Transparenz - Wie kommt es zu dem Preis?
Für deine Bestellung haben wir dir Versandkosten in Höhe von 4,90 € (AT) bzw. 5,90 € (DE) berechnet. Tatsächlich liegen die Versandkosten pro Paket jedoch bei 6,90 € (AT) bzw. 8,88 € (DE) – und das noch ohne Verpackungsmaterial. Vielleicht haben wir in deinem Fall auch die gesamten Versandkosten übernommen, da du den Mindestbestellwert erreicht hast.
Daher müssen wir im Fall von Rücksendungen den tatsächlich anfallenden Rückversand von GLS an dich weiterverrechnen. Retouren kosten nämlich noch mehr, als normale Sendungen.
Als noch kleines Unternehmen können wir diese zusätzlichen Kosten leider nicht vollständig selbst tragen, ohne dass es uns wirtschaftlich belastet.
Wir danken dir für dein Verständnis und deine Unterstützung!